CUSTOMER CENTER

*배송비 확인

* 구간별 배송비는 배송비 옆 물음표(?) 클릭하시면 구간별 배송비 확인하실 수 있습니다.

*제주도 등 도서산간지역 배송비 안내

*2023년 2월부터 도선료 자동부과으로 변경 (제주도 5,000원 도서산간10,000원 자동부과)

*택배비 상승으로 인하여 기존택배비 상승 및 제주도 도서산간 추가배송비가 상승하였습니다.

* 현재 저희 쇼핑몰에는 제주도 지역이외 기타도서산간지역 비용추가 시스템의 적용이 불가해 주문시 해당지역 배송건은 별도의 추가 도선료를 입금해주셔야합니다.

* 도서산간지역 도선료는 추가 3,000원부터 최대 10,000원까지 입니다.
* 2023년부터 택배비 및 도선료 상승으로 인하여 부득이하게 최대 10,000원까지 설정되는점 양해부탁드립니다. 
각 공급처에서 고고비투비로 추가 도선료 요청시 회원분께 연락드리면 추가 입금을 해주시면됩니다.   (신한은행 110-423-931824 제이케이)

*합배송 여부 및 배송비 관련기준 

   고고비투비는 사업자 회원분들에게 최소 단가로 공급하기 때문에 동일제품 수량별 합배송(묶음배송) 이외 합배송(묶음배송은) 불가합니다.

   같은 브랜드 제품이라도 총판에 따른 출고지가 다르거나 혹은 상품 수량 및 박스크기 무게에 따라 차액지급되므로 
   이는 각 제품당 배송비가 포함된 금액이 정상 공급가라고 보시면 됩니다.
   간혹 출고지가 같거나 같은 브랜드 제품이라 본사측에서 합배송으로 출고되는 경우도 있지만 부피와 무게에 갯수에 따른 차액지급등으로  

   제품 배송비는 별도로 환불을 해드리지 않으니 참고 부탁드립니다.

고고비투비는 약 100여곳의 본사, 총판, 밴더사와 거래를 하고있습니다.

하루에도 신상품 제안이 적게는 30~40개 많게는 100개단위로 제안서가 오는 실정입니다.

홈페이지에 약 4,000여종이 있으며 매일 최소 4~5개 이상씩 업데이트가 되고 있습니다. 

100여곳의 거래처중 품절, 재입고를 실시간으로 알려주는곳도 있으나 현실적으로 많지 않습니다. 

"위탁판매 특성상" 이에 따라 "주문 후 품절"되는 경우가 일정부분 있습니다.

이에 품절에 민감하거나, 판매처에서 패널티를받는경우, 인기상품같은 경우는 "일정수량 사입"을 추천해드립니다.

저희도 최대한 재고 파악 및 회원분들의 판매증진을 위하여 노력하겠습니다.


100개이상 납품건의 경우는  납품기일과 수량 말씀해주시면 파악 후 안내해드리겠습니다.

-SVIP회원-

1년간 이용실적 7,000만원이상 구매시

구매금액 3% 할인 -> 2023년 1월부터 3%적립으로 변경 

VIP전용 게시판이용 

대량구매시 단가인하

명절선물증정

-VVIP회원-

3개월 이용실적 1800만원이상 구매 또는

1개월 이용실적 1000만원이상 구매시

구매금액 2%할인  -> 2023년 1월부터 2%적립으로 변경 

VIP전용 게시판이용
대량구매시 단가인하

-VIP회원-  

3개월 이용실적 600만원이상 구매 또는 

1개월 이용실적 400만원이상 구매 

구매금액 1%할인  -> 2023년 1월부터 1%적립으로 변경 

VIP전용 게시판 이용
대량구매시 단가인하

-사업자회원-   

사업자등록증을 첨부한 신규회원

회원가 구매가능 

타임세일 이용가능 
현금결제 구매 금액 0.2%적립  

-정회원-
사업자등록증 미 첨부 회원 
상품구매불가  

일반 소매업이 아닌 도매업이라 많은 할인을 해드리지 못하여 죄송합니다.
객 단가가 높은 제품들이 많아 등급상향에 유리한점이 있습니다.

대표님들에게 더욱더 많은 혜택이 돌아갈수 있도록 다른 이벤트로 보답하겠습니다.

회원등급은 분기별 실적에 따라 상,하향 조정되는점 양해바랍니다.

★ 세금계산서 발행 ★
 * 계산서는 매월 "1일~말일" 까지 주문건에 대하여 익월 10일까지 수시로 발급해드리고 있습니다.

계좌이체(무통장입금시) 발급을 원하시는 회원분께서는 주문페이지에서   "직접 발급요청" 해주시면 됩니다.

주문페이지에서 발급을 못하신경우 
마이페이지 - 배송완료 - 주문번호클릭 - 세금계산서발행에서 세금계산서를 발행요청하시면  9일이전 동일하게 계산서 발행해드립니다.
꼬
계산서는 주문량에 따라 수시로 발급되기때문에  미발급된 경우 채널톡으로 문의 바랍니다. 

 ※ 꼭 주문서 또는 마이페이지에서 배송건바이건에 대하여 대표님께서 "반드시" "직접" 세금계산서 발행요청주세요. 

   발행요청을 안하시고 발행기간이 지난경우 당사는  현금매출로 별도 신고를 하기 때문에 수정, 추가 발행을 해드리지 않습니다.

   이점 꼭 유의하셔서 다음달 9일 전까지 요청주시길 바랍니다.

※ 신용카드로 결제한 경우는 세금계산서 발급하지 않습니다. (부가세법 33조 2항 중복발행불가)
    카드결제는 부가세 신고시 신용카드매출전표로 대체하시면 됩니다. 
    카드결제 매출전표와 = 세금계산서는 법적지위가 같은 적격증빙자료입니다.
    (자세한 사항은 담당 세무사에게 문의하시면됩니다.)

세금계산서 발행 안내

1. 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
2. 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.
3. 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.
4. [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성하시면됩니다.
5. [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.

문의 사항은 사이트 우측하단 채널톡(채팅상담)으로 주시면 실시간 답변해드립니다. 

*취소, 반품, 교환* 은 -채널톡-으로 꼭 문의 남겨주셔야 처리됩니다.

*특히 배송준비중 취소는 꼭 채널톡으로 알려주셔야 합니다. 

1. 고고비투비 사이트에서 취소 , 반품, 교환 신청 
2. 채널톡으로 해당내용 필수 공유 (안심번호 주문은 꼭 실번호 알려주셔야 합니다.)
3. 반품 및 교환은 고고비투비에서 직접 송장번호로 수거처리 하고 있습니다. 
대표님들께서는 아래 고객님께 전달사항 숙지하시어 주의사항만 고객님께 전달해주시면 됩니다.
4. 반품 및 교환 수거되면 환불처리 또는 교환처리 됩니다. 

채널톡 바로가기 : https://gogob2b.channel.io

 

채널톡으로 문의 없이 홈페이지에서 취소,반품 및 교환요청을 주셔도 

취소 및 교환, 반품 수거가 되지 않습니다.  

특히 배송준비중 취소는 필히 채널톡으로 취소 해주셔야 합니다. 
배송준비중제품은 발주처에 발주가 된 상태이므로 채널톡으로 취소요청없이 홈페이지에서만 취소하시면 실시간 확인이 안됩니다.
이에 따른 배송시작 된 경우 왕복배송비는 구매자분께서 지불하서야 합니다. 

 또한 안심번호로는 자동상품수거가 안됩니다. 

고객 실번호 알려주셔야 합니다.

채널톡 바로가기 : https://gogob2b.channel.io

또는 홈페이지 우측하단 보라색 풍선이모티콘 클릭 (채널톡) 

★ 택배사 
대한 , 로젠, 롯데, 우체국, 한진, 경동, 합동 택배 모두 이용중입니다. 

대표 1곳을 설정하신 후 추후 송장입력시 변경하여 입력하시면 됩니다.

★ 반품, 교환 주소설정 
반품 , 교환, 취소 건에 관하여 각 제품별 출고 및 반품 주소가 모두 다르기 때문에
제품별 출고지 및 반품지는 따로 기재해드리지 않습니다. 또한 묶음배송은 불가합니다. 

각 업체별(각대표님별) 사업지 주소로 입력하시고 "자동수거 예외처리(자동수거안함)" 으로 꼭 설정해주세요. 

반품 및 교환 수거는 채널톡 상담후 출고 송장번호로 고고비투비에서 자동수거 진행합니다. 

★  상품 발송 전 주문취소

결제 완료 이후 상품이 각 거래처에 발주되기 전 주문취소는 확인 후 가능합니다.

=> 발주전 결제금액 100% 환불

각 거래처별 발주가 들어간경우 취소 불가합니다. (오전9시부터 순차적으로 발주하기 때문에 확인필요합니다. 꼭 채널톡으로 해당내용전달 해주셔야 합니다.) 

각 발주처마다 발주-> 택배준비 -> 발송 -> 송장이 회신 -> 송장입력 시간이 상이하므로 발주이후 취소는 불가합니다. 

★ 상품 발송 이후 주문 취소

왕복택배비가 부과됩니다.
상품이 발송 된 이후에는 해당 상품이 공급사에 반품이 확인 된 이후 환불 가능합니다. 
반품신청후 택배수거 및 검수까지 평균 5~7일정도 소요됩니다. 
=> 단, 개봉 하여 사용흔적이 있거나, 미개봉씰(스티커) 등이 부착되어 있는 제품을 개봉하여 재판매가 불가능한 경우, 인박스 훼손등  

     제품은 다시 고객님께 반송되며, 추가로 왕복배송비가 청구됩니다.

★ 상품 수령후 단순 변심건 (수령 후 7일이내)

처음 상품 받으신 그대로 인박스(포장) + 겉박스(포장) 해주셔야 반품처리 됩니다.

사용흔적, 상품훼손, 상품 인박스훼손 등 재판매가 불가능할경우 다시 반송처리 됩니다. 
상품에 이상이 없을 경우 검수 후 왕복택배비 제외 후 환불됩니다. 
스마트스토어, 쿠팡등에도 교환 환불규정은 수령 후 7일 이내로 명시 되어 있습니다.

고객님 사정으로 제품을 늦게 확인하거나 한 경우에도 송장번호 조회시 배송완료 후 7일 이내로 신청해주셔야 합니다.

★ 상품 수령후 불량건

사용중 훼손 파손등을 고려하여 불량건도 제품 수령후 7일이내 접수해주셔야 합니다.
채널톡을 통해 불량건 접수 (사진 및 동영상 첨부 필수) 
채널톡 바로가기 : https://gogob2b.channel.io

이후 홈페이지 마이샵 주문내역 내 교환 및 반품요청 탭에서 교환, 반품, 환불 요청 해주시면 빠른 처리해드립니다.

※ 초기불량 또는 불량제품으로 반품 또는 교환 신청하여 본사에 회수하였으나, 

고객 사용 미숙으로 인한 불량아닌 정상제품으로 판명되는 경우가 종종 발생합니다.

1차적인 cs는 이용가이드를 토대로 고객님께 잘 설명 부탁드립니다.

이 럴 경우,

1) 사전에 고객님께 본사 택배물 회수 후 정상제품일 경우 자동 반송 및 왕복배송비가 청구됨을 반드시 공지해야 합니다.

2) 사전 에 판매자가 공지하지 않아 발생한 왕복배송비 및 반송에 관한 문제는 판매자부담으로 처리됩니다.

★ 교환 및 반품시 고객 전달 사항 (중요)

꼭 고객님께 택배기사님이 문자 또는 전화 드리고 수거 되는점 공지 바랍니다. 

안심번호 이용시 상품수거가 안되므로 고객 실번호 필히 알려주셔야 합니다.

간혹 모르는번호는 안받는분들이 계셔서 택배 수거나 늦어지거나 취소되는경우가 발생합니다.
채팅상담 이후 반품신청이 진행됩니다. 
반품신청 후 1~3일 이내 택배기사님이 문자 또는 전화 후 수거하시는 점 고지 바랍니다. 
제품은 받으신 그대로 인박스, 겉박스 포장을 해주셔야 반품 접수 됩니다.

★ 교환 및 반품이 불가능한 경우

1) 상품을 받으신 날로부터 7일이 초과한 경우(공정거래법)
2) 상품이 초기 상태와 상이하게 훼손된 경우
3) 상품 사용으로 상품이 훼손, 멸실되어 상품의 가치가 떨어진 경우 (인박스포장 포함)
4) 주문자의 과실로 상품이 훼손 또는 사용하여 상품의 가치를 하락시킨 경우

★ 합배송 여부 및 배송비 관련기준 

 * 고고비투비는 사업자 회원분들에게 최소 단가로 공급하기 때문에 낱개구매는 제품당 배송비가 모두 부과됩니다.

   또한 여러개의 제품을 구매시나 같은 브랜드의 제품을 구매시에도 제품당 배송비가 모두 부과됩니다.  (합배송에 따른 차등 배송비지급)

   이는 제품당 배송비가 포함된 금액이 정상 공급가라고 보시면 됩니다.

   간혹 출고지가 같거나 같은 브랜드 제품이라 공장측에서 합배송으로 출고되는 경우도 있지만(부피와 무게에 따른 차액지급) 

   이 경우 제품 배송비는 별도로 환불을 해드리지 않으니 참고 부탁드립니다.

궁금하신 점 있으시면, 고고비투비 채널톡 또는 채팅상담(채널톡)

채널톡바로가기 : https://gogob2b.channel.io

또는 모니터 우측 카톡 실시간 상담톡 아이콘 클릭 으로 문의주세요. 감사합니다.

1. 공지사항 : http://gogob2b.co.kr/board/free/list.html?board_no=1
2. 이용가이드: http://gogob2b.co.kr/board/index.html

필독하신 후 

홈페이지 우측아래 채팅상담(채널톡) 으로 문의 주시면 실시간으로 답변드립니다.
오전08시부터 12시까지는 전일 발주 업무로 인하여 답변이 늦어질 수 있는 점 양해바랍니다.
공지사항 및 이용가이드에 명시된 내용을 계속 문의 하시는 것 또한 답변이 늦어 질 수 있습니다.



고고비투비 전상품 위탁배송 가능합니다.
판매할 수 있는 채널이 다를뿐입니다.  
온라인판매가능(오픈마켓) / 폐쇄몰전용(온라인가격노출판매불가) 제품으로 나눠져 있습니다. 

 바른건강, 컴뱃캠핑용품은 당사 브랜드로 타 오픈도매몰에는 (도매꾹,온채널,오너클랜등)  공급불가 입니다. 
 (일반 소매판매, 폐쇄몰등에는 판매 공급가능)
상품명에 *독점공급* 제품은 타 도매사이트에 공급불가 입니다. 소매판매만 가능합니다.

*폐쇄몰전용(온라인판매금지) 제품은 각 브랜드 본사와 공급계약시 온라인판매 불가 조건으로 계약하고 있습니다. 

고고비투비 회원이 이를 위반시 브랜드 본사에는 고고비투비측에 공급 해지는 물론 고소 및 손해배상까지 청구하고 있습니다.
이에 저희도 위반하신 회원님께 법적인 책임을 물을수밖에 없습니다. 위반으로 인하여 불미스러운일이 없도록 꼭 준수바랍니다.

판매규정 위반 시 경고없이 업무방해로 환불 불가 및 회원 탈퇴 처리 진행됩니다. 
특히 온라인판매금지 제품을 온라인에 판매하는 경우 이유를 막론하고 즉시 탈퇴처리 됩니다. 

또한 악성 판매자는 당사 및 브랜드본사에서 이미지도용 저작권침해등 손해배상 및 법적 책임을 물을 수 있습니다.
대표님들의 많은 협조 부탁드립니다. 

★ 당일출고마감 배송 및 송장번호 ★
 * 고고비투비는 오전 10시 30 전까지 입금, 주문건에 대해 마감 후 당일 순차적으로 출고됩니다. (발주마감 10시30분) 
   90%정도는 당일 출고되나 물량이 많아 밀리는 경우나 재고부족, 택배사사정등으로 익일 출고가 될 수도 있으니 참고 및 이해 부탁드립니다.
   배송기간은 출고일부터 평균 2-4일(명절기간은 제외) 정도 소요되며 간혹 일부 제품은 1주이상 소요되는 제품도 있으니 상품별 배송안내를 참고하시길 바랍니다.
   주말(금,토,일,월오전) 주문건은 주문이 몰려 월요일에 출고가 안되는 경우도 간혹 있습니다. 이점 양해부탁드립니다. 
  

* 주요 거래처 발주마감은 10시30분 입니다. 
  일부 거래처는 10시30분 이후에도 발주가 가능합니다. 이에 따라 주문 상품에따라 10시30분 이후 주문건도 당일 출고가 가능합니다.
  당일출고를 위해 저희도 최선을 다하고 있습니다. 감사합니다.

* 송장번호는 평균 오후4~7시에 입력되며 일부는 익일 오전까지도 입력되오니 참고바랍니다. (송장이 회신되는대로 실시간으로 입력해드리기 위해 노력하고있습니다.)
   주문조회에서 배송상태를 실시간으로 조회 가능하며 등록하신 이메일로 송장입력시 안내 메일이 발송됩니다. (이메일 알림등록 해주시면 송장 등록시 알림을 받을수 있습니다.)
  대량주문의 경우 같은 상품이라도 배송지별로 배송일자가 상이할 수 있습니다. 

  택배사는 제품별로 상이합니다. (CJ대한통운, 우체국, 로젠, 롯데, 한진등)

★ 반품, 교환 주소설정 ★
반품 , 교환, 취소 건에 관하여 각 제품별 출고 및 반품 주소가 모두 다르기 때문에
제품별 출고지 및 반품지는 따로 기재해드리지 않습니다. 또한 묶음배송은 불가합니다.  

각 업체별(각대표님별) 사업지 주소로 입력하시고 "자동수거 예외처리(안함)" 으로 꼭 설정해주세요. 

반품 및 교환 수거는 채널톡 상담후 출고 송장번호로 고고비투비에서 자동수거 진행합니다. 

★ 배송비확인 ★

* 구간별 배송비는 배송비 옆 물음표(?) 클릭하시면 구간별 배송비 확인하실 수 있습니다.

*제주도 등 도서산간지역 배송비 안내

* 도선료 자동부과으로 변경 

* 현재 저희 쇼핑몰에는 제주도 지역이외 기타도서산간지역 비용추가 시스템의 적용이 불가해 주문시 해당지역 배송건은 별도의 추가 도선료를 입금해주셔야합니다.

* 도서산간지역 도선료는 추가 3,000원부터 최대 5,000원까지 입니다.
각 공급처에서 고고비투비로 추가 도선료 요청시 회원분께 연락드리면 추가 입금을 해주시면됩니다.   (신한은행 110-423-931824 제이케이)

*합배송 여부 및 배송비 관련기준 

   고고비투비는 사업자 회원분들에게 최소 단가로 공급하기 때문에 동일제품 수량별 합배송(묶음배송) 이외 합배송(묶음배송은) 불가합니다.

   같은 브랜드 제품이라도 총판에 따른 출고지가 다르거나 혹은 상품 수량 및 박스크기 무게에 따라 차액지급되므로 
   이는 각 제품당 배송비가 포함된 금액이 정상 공급가라고 보시면 됩니다.
   간혹 출고지가 같거나 같은 브랜드 제품이라 본사측에서 합배송으로 출고되는 경우도 있지만 부피와 무게에 갯수에 따른 차액지급등으로  

   제품 배송비는 별도로 환불을 해드리지 않으니 참고 부탁드립니다.

★ 입금확인 ★
 

*고고비투비는 출입금 건에 대하여 자동입금확인 프로그램 사용으로 "입금후 5~20분 내로 자동 입금확인"  처리 되고 있습니다.
 입금 후 따로 요청 하실 필요 없습니다.

주의사항 
통장확인이 한글로 7자리까지만 반영됩니다. 
입금자명이 한글로 7자가 넘을경우  7자 이내로 맞춰서 입금해주세요. 
1.입금자명과 2.보내는사람명 반드시 두개가 동일해야 합니다. 

*30분내로 입금확인이 안되는 경우는 아래와 같습니다.
1.입금자명과 예금주명이 서로 다른경우
2.입금 금액이 잘못된 경우 
이럴경우 채널톡으로 꼭 말씀해주세요. 

기타 문의 사항은 채널톡으로 문의 주시길 바랍니다.

유선문의는 특성상 업무량이 많을 경우 연결이 매우 어렵습니다.



고고비투비에서는 사업자회원만 가입승인이 가능합니다. (개인, 법인 사업자)

이메일 : info@gogob2b.co.kr
채팅인증 : https://gogob2b.channel.io  홈페이지 우측하단 채널톡(채팅상담)으로 신청 

아래 내용을 기재하여 사업자등록증과 함께 첨부하여 주세요.

1.성함 :

2.아이디 :

3.판매채널 링크(URL) :
4.사업자등록증 사본 첨부

※ 이용가이드 (FAQ) 를 꼭 필독 하신 후 이용하시기 바랍니다
※ 사업자등록증 첨부파일로(사진파일) 올려주세요.(미첨부시 인증이 되지 않음)

※ 영업채널 대표님들은 명함 첨부 부탁드립니다.

※ 사업자정보와 실 가입 회원이 다를경우 승인거부됩니다. 
※ 탈퇴신청시 재가입은 불가능합니다. 신중하게 탈퇴신청 해주세요.

고고비투비 모든제품은 위탁배송이 가능합니다. 

온라인판매가능카테고리 제외 전상품은 온라인 가격노출 판매 금지 입니다. 

판매규정 위반시 환불금지 및 회원탈퇴 처리가 진행됩니다.

또한 악성 판매처는 손해배상 및 법적 책임을 물을 수 있습니다.

비번 찾기는 이메일로 받기 신청해주세요.